Primature : comment restaurer la confiance entre l’assureur et l’assuré ?
La question du règlement des sinistrés dans le domaine des assurances était au cœur des assises qui ont réunies ce jeudi 1er mars 2018 à Arambo, les acteurs professionnels du secteur autour du thème : « L’amélioration de la cadence de règlement des sinistres ».
La rencontre dénommée ARESA (Assises de Régulation du Secteur des Assurances), a été marqué par trois allocutions ; 1) celle de Madame Prisca KOHO, épouse NLEND, Directeur National des Assurances, 2) celle de Monsieur le Ministre de l’Economie, de la Prospective et de la Programmation du Développent, Régis IMMONGAULT TATANGANI et 3) celle du Premier Ministre, Chef du Gouvernement Emmanuel ISSOZE NGONDET.
Dans son propos, Madame le Directeur National a souligné l’intérêt que représente le thème en ce que la question de « règlement des sinistres constitue dans le monde entier le cœur du métier d’assureur ».
Pour le Ministre de l’Economie, des « avancées significatives » ont déjà été acquises au cours de ces dernières années, mais le « rythme de règlement des sinistres associé aux tracasseries administratives et à la méconnaissance des procédures d’indemnisation » restent un problème épineux pour les assurés, freinant ainsi l’émergence de ce secteur de l’économie gabonaise.
Pour sa part, le Chef du Gouvernement s’est félicité de la tenue de ces assises qui traduisent également le dynamisme d’un secteur en pleine mutation. Sur orientations du Président de la République, Chef de l’Etat, Son Excellence Ali BONGO ONDIMBA. Le Gouvernement reste à l’écoute du secteur des assurances et entend l’accompagner dans développement.
Aujourd’hui, il s’agit d’identifier les maux qui affectent la chaine des assurances dans le monde. Le recentrage de l’activité des assureurs autour de la satisfaction de la clientèle doit susciter l’attractivité de notre économie. Le Premier Ministre a exhorté les assureurs à un travail d’introspection et d’assainissement du mode de règlement des sinistres pour une meilleure satisfaction bilatérale entre assureur et assuré.